（守住窗走出门 社保服务稳民心）

党员干部下沉防疫抗疫一线显担当，流程再造一线改革提效能，社保减免缓缴为企业纾难解困，向前一步主动向企业问需……今年以来，经开区社会保险保障中心将一线工作法贯穿在实际工作中，为辖区内的企业、群众提供了更优质的服务。

党员干部

战“疫”一线筑堡垒

早晨的碰头会是社会保险保障中心下沉干部刘杨每日工作的开始，寻访负责楼宇内的34家企业是刘杨每日工作的重点，录入每日巡查小程序是刘杨每日工作的总结。这些每日的例行工作，就是刘杨忙碌紧张的一天。刘杨家住门头沟，每天上班通勤往返需要三个小时的车程，早上走的时候女儿还没醒，下班到家天已经黑了，刘杨心里对女儿总是有说不出的愧疚。然而疫情当前，他深知，有多少防控一线的干部舍小家为大家，都是为了更多人的平安。

刘杨只是社会保险保障中心众多下沉干部中的一员，还有社区一线创作抗疫歌的“95后”，有严寒酷暑中坚守一线的党员干部……半年来，社会保险保障中心一方面认真落实各项防控措施，确保窗口接待的工作人员和办事群众安全；一方面积极组织党员、民主党派党员、无党派人士、群众等全体干部支援基层防控工作，先后抽调19名干部下沉社区、企业园区，累计服务9776小时，143人次党员干部社区“双报到”累计服务429小时。不仅如此，每个周末领导班子、支委和党员共同看望慰问下沉抗疫一线的驻守干部，及时了解防控情况、解决干部实际困难，送去党组织的关怀，增强支部凝聚力。

“四办”办出速度、温度

让改革在一线落地

社会保险业务通过“网上办、邮寄办、承诺办、精简办”1-7月共服务28万人次，其中业务全程不跑腿，网上平台服务24.61万人次；信函、快递方式邮寄到家，惠及群众3817人次；必要材料齐全，次要材料可用承诺书替代，解决难题5015人次；减材料、减环节，精简后的新业务流程服务2.5万人次。

档案管理业务通过服务再升级,7-8月毕业生落户高峰期为企业举办集体户落户专场，疫情期间针对企业特殊需求安排专人上门对接答疑，对时效强、材料多、涉及其他单位的业务为企业、个人代理跑腿，通过简化流程提升办理效率400%。

机构改革后，社会保险保障中心通过再造流程、简化环节，服务更加精细化。结合优化营商环境3.0相关政策，依托线上服务平台及区级一网通办平台，大力推广网上办、承诺办、预约办、预审办，进一步实现减材料、减环节、减时间、不跑动的目标。上半年，对社会保险保障中心68类业务进行流程再造，共优化业务环节73个，共减免材料32项。2020年是北京市优化营商环境三年（2018-2020年）行动计划的收官之年，社会保险保障中心三年来推行多项优化行动，共计减免材料230项，优化业务环节132个。

促发展、解民忧

真金白银为企解难题

“一时间真的拿不出这么多钱给员工上社保。”今年初，受疫情影响，区内企业四达时代集团资金运行出现问题，一笔融资迟迟未到位。一边是员工的利益保障，一边是企业的正常运营，这让企业负责人愁眉不展。社会保险保障服务中心得知这一情况后，积极帮助企业申请了缓缴社保费553万元。“缓缴社保实实在在解决了我们的燃眉之急，让我们等到了一笔‘迟到’的融资。”该负责人感激之情溢于言表。之后，社会保险保障服务中心还全程通过不见面服务，主动帮企业完成了所有缓缴、补缴工作，让企业“未跑一步路”就解决了资金大难题，保障了员工的切身利益。

少则几十万、几百万，多至上千万，为帮助企业渡过疫情难关，为企业减负，社会保险保障中心落实“六稳”“六保”政策，真金白银为企业纾难解困。保基本民生、保企业员工利益，才能稳定企业发展。1-7月，经开区企业社保费总计减免27.7亿元，其中，89家大型企业减免7.54亿元，1.2万余家中小微企业减免20.16亿元；为3600余家企业缓缴社保费4.12亿元；为中小微企业返还失业保险费、发放临时性岗位补贴等各类政策性补贴1.39亿元。

访企情、解难题

向前一步服务企业群众

“企业一员工急需落户，以解决孩子上学问题。”今年7月，社会保险保障中心到酒仙网络科技股份有限公司走访调研时发现了该企业员工面临的一件棘手难题。按照北京市人才引进政策，该员工的未成年子女可一并随迁落户。但按照“先落档案、再落户口”的正常流程，会影响孩子今年正常入学。为了保障孩子能够按时入学，社会保险保障中心特事特办，启动容缺办理程序，允许在该员工承诺10日内补齐档案的前提下，先为其办理落户手续，最终成功让其孩子赶上了高一入学报名的“最后一班车”。

此外，社会保险保障中心也不忘自身的社区公益教育职责，上半年疫情期间在中心左边微信公众号右边上线“老年大学”微课堂视频3门76个，下半年疫情防控形势缓解后，做好前期调研，采取线上线下相结合的教学模式，满足区内老年人的文化需求。社会保险保障中心坚持线上、线下服务相结合，坚持面对面座谈与问卷调查相结合，坚持广泛性收集问题与分类汇总、点对点解决相结合的方式，主动为企业提供社保、医保、人事档案相关业务支持，共联系重点服务企业22家，直接或间接地帮助企业解决各类问题40余个。

融媒体中心实习记者卢金曦

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